bloola ofrece un acceso seguro e inteligente a gran escala mediante una plataforma integrada

Benefits

• Tasa de interacción en el sitio web 10 veces superior a la media del sector
• Ahorro de entre el 50 % y el 90 % en la gestión de identidades y accesos
• Mejora de la seguridad y la experiencia del usuario

The Story

Simplificación de la identidad digital a gran escala

Desde comunidades escolares hasta portales para socios empresariales, las organizaciones necesitan una forma fluida y segura de dar de alta a los usuarios, optimizar el acceso, personalizar el contenido y automatizar la interacción. Para satisfacer esa demanda, bloola crea herramientas digitales que se adaptan a las necesidades de la persona que las utiliza. Estas soluciones se integran con HubSpot y una capa de identidad segura de OneLogin, lo que  ayuda a unificar el acceso de los usuarios en todas las plataformas para reducir la sobrecarga de contraseñas

De la complejidad a la conexión

Muchas organizaciones tienen dificultades para gestionar usuarios externos con múltiples funciones y dispositivos, como socios o empleados que también son clientes. "Los inicios de sesión fragmentados y las malas experiencias de los usuarios ponían de manifiesto problemas de identidad más profundos que las herramientas tradicionales y de desarrollo propio de gestión de identidades y acceso (IAM), e incluso las de gestión de acceso con privilegios (PAM), no abordan por completo, explica Lars-Thorsten Sudmann, director ejecutivo de bloola. "Esto crea fricciones y riesgos adicionales".

bloola comprendió este reto de primera mano. El mantenimiento de su sistema, desarrollado a medida, se había vuelto muy complicado. Tras evaluar el mercado, bloola eligió OneLogin por su seguridad, capacidad de ampliación y perfecta integración. "Lo que destacaba de OneLogin era su gran capacidad de integración", explica Sudmann. Necesitábamos unificarlo todo (CRM, contenido y herramientas de IA) bajo un mismo sistema de acceso". La solución de gestión de identidades y acceso de clientes (CIAM) de OneLogin ofrece autenticación biométrica, aprovisionamiento basado en funciones e integración perfecta en herramientas como HubSpot.

Inicio de sesión más inteligente y seguro

Mediante la combinación de OneLogin, HubSpot y la funcionalidad de voz basada en IA de bloo.agent, bloola ha creado una experiencia de usuario fluida y ha lanzado las primeras sesiones de agente con autenticación segura y acceso a los datos del CRM. "Simplificamos el acceso y damos claridad a todos los puntos de contacto con el cliente", afirma Sudmann. Ahora, los visitantes pueden acceder a contenido personalizado e interactuar con agentes de IA sin tener que volver a autenticarse o cambiar de sistema. Eso se traduce en menos barreras digitales y mejores datos para bloola. Además, al encargarse OneLogin del mantenimiento y la resiliencia, la organización también reduce los costes de asistencia técnica. Los usuarios se benefician de un acceso más rápido, una información más pertinente, y una experiencia segura y de confianza. Estas mejoras se reflejan en las cifras de bloola: las tasas de conversión suelen alcanzar el 10 %, lo que supone 10 veces más que la media habitual entre los usuarios no autenticados.

Rentabilidad más rápida: de meses a días

bloola cuenta con más de 3000 usuarios autenticados en su portal para socios. Las empresas que adoptan bloola pueden integrar aplicaciones en días en lugar de semans, lo que acelera considerablemente la implementación. Al mismo tiempo, las herramientas de IA de bloola trabajan con datos de usuario más limpios y precisos. "Hemos pasado de 10 contraseñas a una o ninguna; estamos ayudando a agilizar la incorporación, reforzar la seguridad y aumentar el compromiso", asegura Sudmann.

"Hemos pasado de 10 contraseñas a una o ninguna; estamos ayudando a agilizar la incorporación, reforzar la seguridad y aumentar el compromiso", asegura Sudmann.


Reducción de costes y garantía de confianza

Para bloola y sus clientes, el ahorro de costes se produjo de forma natural. Los gastos en gestión de identidades se redujeron hasta en un 90 % y, para los clientes, los costes fueron de tan solo 10 céntimos por usuario al año. "Una sola interrupción del servicio de una solución heredada nos costó más que la licencia de OneLogin para 10 años", apunta Sudmann. "Y es más difícil recuperar la confianza que el dinero perdido".


Diseño ampliable con un acceso simplificado e información práctica

Lo que comenzó como una necesidad de simplificar y reforzar la gestión de accesos de bloola permite ahora a las organizaciones globales gestionar de forma segura e inteligente miles de identidades entre funciones, dispositivos y regiones. "No podríamos ampliar el acceso seguro ni la personalización inteligente sin OneLogin", afirma Sudmann.  Es muy eficaz: rápido, flexible y preparado para el futuro".